Online segítségnyújtás Windows vagy MSN Messenger segítségével. Az alkalmazhatóság feltétele, hogy mindkét félnél fel legyen telepítve a Messenger és a kölcsönösen szerepeljenek a partnerek között (a segítségkérő a segítségnyújtónál és fordítva).

A Messenger ikonja a jobb alsó sarokban, az óra mellett található.

Vigye az egérkurzort az ikonra, kattintson rá jobb egérgombbal. A felgördülő menüben kattintson a "Megnyitás" menüpontra

vagy kattintson duplán az ikonra.

A partnerek közül válassza ki segítségnyújtó nevét

A megnyíló ablakban, a menüsorban kattintson a "Műveletek"  menüpontra,

A legördülő menüben válassza a:

  • "Távsegítség kérése" opciót a Windows Messenger esetében

  • "Tevékenység indítása- Távsegítség" opciót a MSN Messenger esetében 

Várjon türelmesen míg a mellékelt párbeszéd ablak megjelenik. Kattintson az "Igen" gombra és ezzel engedélyezi, hogy a segítségnyújtó megtekintse az Ön képernyőjét. Az Ön jóváhagyása után a segítségnyújtó láthatja az Ön képernyőjét.
A segítségnyújtó felkéri a vezérlés megosztására. A megjelenő párbeszéd ablakban kattintson az "Igen" gombra.

Javasolt, hogy Ön és a távsegítő ne használja egyszerre az egeret.

Figyelheti a tevékenységet, és bármikor leállíthatja a vezérlést az [Esc] billentyű megnyomásával.

Ügyeljen arra, hogy az [Esc] billentyűt tartalmazó billentyűsorozatok vagy kombinációk használata is leállíthatja a vezérlést.